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电商公司需建立良性循环系统![七个常见问题]
更新时间: 2012/10/30   
电商公司需建立良性循环系统,资金链也好、供应链也好、团队也好、存货周转也好,必须进入循环,还必须是良性的。从入行以来,有幸接触过很多中小电商公司,感慨中小电商公司管理确实是发展的重大问题,许多公司缺乏良性循环系统,公司一片混乱,有战略的没执行、有执行的没战略,两者都有的没周期,三者都有的缺乏流程化、标准化和透明化。

从业自由顾问生涯中接触的公司,分享总结了较常出现的七个问题:

1、职责清晰化不够,责任制度不完善。

       奖罚制度不完善,只有基本的HR考核表,却没有公司个人职责执行周期责任表和个人工作计划,公司管理固然不是各种制度、表格堆积出来的,但最起码应该让公司有章可循,这样员工心里才知道奖罚线在哪里;

2、关键绩效考核制定不到位,有些制定的脱离了实际情况。

      可以说我看过各种各样的KPI考核表不下于五千份,最后归类总结为了一点,那就是想要执行KPI的人靠谱,首先要让制定KPI的人靠谱,上月接了一个男装盘子,给他们做全案的公司诊断,前后端都看了,给我留下印象最大的就是,传统企业负责人定线上KPI真悲剧,有谁见过日单量KPI制定给渠道专员,却没有销售额,有谁见过新电商一开始站外媒体投放超过平台内投放,有谁见过给客服制定深度、停留指标;

3、战略概念化,不够明确,公司直接以口号当战略。

       某户外服饰品牌经销商直接告诉我,他手上两个牌子,现在一年要做五千万,亲,说这话的时候,麻烦你看下线上户外品牌销售情况,你们要做第一,我明白,但你最起码自己要清楚,线上这个盘子的销售规模达到多少是第一,现在的线上户外市场规模,最大的盘子是多少,谈话三个多小时,提了不下五次,我们要做这个销售第一;

4、执行力。

       这个话题被人说烂了,但是我经历的公司多数都出现了这个问题,还有说责任清晰化即可解决,其实公司内部执行力需要建立公司的循环系统,流程化、清晰化和标准化,有人说有目标就有战略,是的,很多公司的战略就是销售规模,执行了之后,又是一个更高的销售规模,我看到的是业绩增长的背后,是种下了恶性循环,库存积压、人员流程率居高、公司管理混乱、品牌打折被低价折腾的像地摊货;

5、招聘。

        很多负责人招职位非常搞笑,公司稍具规模,招人让HR招聘,竟问些不搭边的问题,人才感觉得不到重视,是个人才都跑了,我建议中小公司招团队核心人员或骨干人员,电商负责人或老总,放下身段见一下,毕竟帮公司创造业绩的是人才,不是电脑。帮一家服饰公司诊断时,负责招聘的人给我看了他们的简历邮箱,我发现很多优秀的简历,问负责招聘的人,为什么不录用,回答说不合适,在细问,就含含糊糊说忘记了;

6、领头羊迷茫。

        见过很多老总招的电商负责人多数都挺懂电商平台营销,但一问管理,一问三不知,还有传统企业下派电商负责人,问管理到都懂,一问电商,只知道些概念,不重视线上数据化;传统企业下派电商负责人负责线上不知道做什么,电商人知道线上销售怎么做,不知道盘子怎么控,公司一片混乱。我给一家男鞋传统企业诊断,下派负责人,招的员工都开着电脑闲着,有单就接,守株待兔,当问我怎么整改时,我建议他们增加辅政大臣的角色,负责人的项目总监助理,但是可能需要高薪聘请,因为现在的负责人职位只管战略,实职操盘需要这种强将。

7、循环系统,可持续发展性。

       顾问接触的公司,无一例外需要对公司循环系统完善,进入良性循环,避免恶性循环,建立循环制度,明确责任制,才是中小电商管理重点,很多时候公司老板一个人指哪,团队打哪,这不是错误的,但只是缺乏系统性的指挥,负责人或许不会拍脑袋决定,但是决定时,肯定会当局者迷,看不到一些弊端,这时候就需要给公司制定一些原则,比如中高层战略讨论会定期开一下,听听下面人员的声音,碰到问题,次月无法解决,接下来是否会越堆越大,形成恶性循环,良性的公司管理指标区间是哪些,哪些适合公司,应该养成不拖拉的习惯,最严守执行周期和责任制。

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